Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 11. März 2025

Willkommen bei der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von Wunschplaza! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte jedoch einmal etwas schiefgehen, helfen wir Ihnen gerne, etwaige Probleme mit Ihrer Bestellung so schnell wie möglich zu lösen.

Zusammenfassung

• Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rückgabe einzuleiten.
• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über kundenservice@wunschplaza.de, um eine Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums zu veranlassen.
• Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.

Rückgaben

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum die Rückgabe Ihrer Bestellung einzuleiten. Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über kundenservice@wunschplaza.de.

Sobald Sie uns kontaktieren, geben wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, es sei denn, das Produkt ist defekt. In diesem Fall stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung und erstatten die Rücksendekosten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden.

Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an unser Lager in Asien gesendet werden müssen. Weitere Informationen erhalten Sie, sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter kundenservice@wunschplaza.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Rückerstattungen

Nachdem wir die zurückgesendeten Produkte erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Der erstattete Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Ihrem Finanzinstitut variieren können. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter kundenservice@wunschplaza.de.

Rückgabebedingungen

• Rückgaben müssen in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Zubehörteilen erfolgen.
• Das Produkt muss unbenutzt und in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde.
• Stellen Sie sicher, dass die Rücksendung gut verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
• Falls das Produkt oder die Verpackung beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, einen entsprechenden Wertverlust in Rechnung zu stellen.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Verantwortlichkeit

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Schäden während des Transports zurückgesandter Artikel. Wir empfehlen, das Paket innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu überprüfen. Sollten Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Rückgabemethode

Wir akzeptieren Rückgaben per Post. Bei defekten Produkten stellen wir ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung. Bei allen anderen Rückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Zollgebühren und Einfuhrsteuern

Für Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde und müssen bei Lieferung bezahlt werden.

Adressänderungen

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach Aufgabe einer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter kundenservice@wunschplaza.de. Wir werden unser Bestes tun, die Änderung vorzunehmen, können dies jedoch nicht garantieren, falls die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Unzustellbare Pakete

Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, einer verweigerten Annahme oder einer Nichtabholung an einem Abholpunkt nicht zugestellt werden kann, behalten wir uns das Recht vor, Rücksende- und erneute Versandkosten zu berechnen.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden.

Und es darf sich nicht um einen von der Rückgabe ausgeschlossenen Artikel handeln (Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel).

Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kundenservice@wunschplaza.de. Wir werden unser Bestes tun, Ihre Anfragen innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten.

Kontaktinformationen

Unternehmensname: Wunschplaza
KVK-Nummer: 78706645
VAT-Nummer: NL003372020B89
Physische Adresse und Telefonnummer: auf Anfrage erhältlich
E-Mail-Adresse: kundenservice@wunschplaza.de

Öffnungszeiten des Kundenservice:

Wir sind während der folgenden Zeiten (GMT+1) für Sie erreichbar:
Montag bis Sonntag: 09:00 - 18:00 Uhr

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite oder unsere Kontaktseite.